Wie we zijn

 

In 1993 startte HMS Contact Centers als een telefonische afspraakplanner met twee tot drie medewerkers in dienst.
Nu bijna twee decennia later zijn bijna 300 medewerkers in
‘s-Hertogenbosch en Nijmegen onze partners van dienst met advies en ondersteunende activiteiten in klantcontact.

 

Hoe we zo groot zijn geworden? Door het klein te houden. We houden lijnen kort en verbindingen sterk. Relaties gaan we altijd aan voor lange termijn. Omdat we de organisaties van onze partners door en door kennen is het mogelijk dienstverlening op maat te leveren. We hebben onze automatisering zo ingericht dat maatwerk de standaard is.

 

 

Telefonie
Hoewel we veel mails behandelen en via sms afspraken bevestigen, blijft onze kracht liggen bij telefonie. De mondige klanten van tegenwoordig hebben graag een welbespraakte contact center medewerker tegenover zich. Daarom werken wij veel met hbo studenten, herintreders en senioren om de kwaliteit van gesprekken te garanderen.

 

 

Start met trainen
Klantenservice, telefonische verkoop, email of postafhandeling welk traject we ook ingaan, goede voorbereiding is essentieel. Onze projectmanager, supervisors en teamleiders nemen uw vraag onder de loep en trainen ons- en waar nodig uw personeel om tot een perfect resultaat te komen.